Développez les relations client grâce au marketing automation

Les professionnels du marketing client savent qu’il est plus facile de conserver un client que d’en acquérir un. Act-On permet aux marketeurs de comprendre les besoins du client, d’automatiser les communications et de créer des relations durables, ainsi que des ambassadeurs de la marque pour toute une vie.

Qu’est-ce que le marketing de développement ?

Cas d’utilisation en marketing client

Accueillez les nouveaux clients

Utilisez la puissance d’Act-On pour automatiser le processus d’accueil client. Créez des campagnes d’e-mail nurturing pour accueillir les nouveaux clients, établir un lien avec eux au travers de ressources de formation et d’assistance, et les former aux principales fonctions du produit.

Welcome aboard

Aidez les clients à développer leur utilisation de votre produit

Envoyez des newsletters et annoncez les nouvelles fonctions pour maintenir vos clients informés et leur montrer que vous accordez une grande importance à leur satisfaction. Utilisez des webinaires pour les former aux nouvelles techniques du secteur ou les aider à devenir des utilisateurs avancés.

Ventes incitatives et ventes croisées

Exploitez le marketing automation, les données de CRM et d’ERP pour comprendre quand un acheteur est ouvert à une vente incitative. Segmentez vos clients par date de renouvellement de contrat et historique de paiement, et associez-les aux données d’engagement pour comprendre à quel moment contacter un client pour réaliser une vente incitative ou croisée.

List management

Enquêtes de satisfaction

Utilisez Act-On pour déployer des enquêtes destinées à votre base de clients, afin d’évaluer leur satisfaction et de recueillir des commentaires sur vos produits. Identifiez les clients satisfaits afin de les transformer en ambassadeurs de votre marque, ou identifiez les clients à risque pour pouvoir leur apporter une attention spéciale.

Scoring de client

Utilisez la notation Act-On pour identifier les ambassadeurs de la marque et les clients fidèles. Ajoutez des points pour des activités telles que la présence aux webinaires, l’inscription à des événements, l’engagement social, l’ouverture d’e-mails, les références fournies, les achats, etc. Plus le score est élevé, plus il est probable que le client soit un bon ambassadeur de la marque.

Activity Scoring
Super fans

Stimulez les ambassadeurs de votre marque

Donnez la parole à vos clients satisfaits. Lorsque vous aurez identifié les ambassadeurs de votre marque grâce à la notation Act-On, vous pourrez utiliser des programmes d’e-mail automatisés pour solliciter des avis positifs sur le produit, encourager les partages sur les réseaux sociaux ou demander l’apport de nouveaux clients.

Nous donnons aux équipes marketing le pouvoir de tirer le meilleur parti de leurs carrières

L’approche intégrée d’Act-On du marketing automation vous offre toutes les fonctionnalités que vous attendez dans un espace de travail accessible et simple à utiliser. Notre plate-forme conviviale met à votre disposition des outils marketing puissants, qui rendent les campagnes et programmes plus simples et rapides. Chaque marketeur a le pouvoir de créer des campagnes efficaces. Il est temps d’opter pour Act-On!