Amplíe sus relaciones con los clientes con marketing automation (MA)

Los profesionales del marketing de clientes saben que es más fácil conservar clientes que captar nuevos. Con Act-On los anunciantes pueden identificar las necesidades de los clientes, automatizar las comunicaciones y crear relaciones duraderas, así como fieles seguidores de la marca.

Incorporar a clientes nuevos

Utilice las capacidades de Act-On para automatizar el proceso de incorporación de clientes. Cree correos electrónicos de alimentación para dar la bienvenida a los clientes nuevos, proporcióneles recursos de formación y asistencia e infórmeles sobre las características clave de los productos.

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Ayude a los clientes a utilizar mejor sus productos

Con los boletines de noticias y las notificaciones de características nuevas sus clientes estarán siempre conectados y hágales saber también lo importante que es para usted que estén satisfechos. Utilice los seminarios web para formar a los clientes sobre las nuevas técnicas del sector o ayúdeles a convertirse en usuarios avanzados.

Técnicas de ventas upsell y cross-sell

Aproveche el marketing automation (MA), los sistemas CRM y los datos ERP para identificar el momento en que el comprador está preparado para aplicar técnicas de venta upsell. Segmente a los clientes por fecha de renovación del contrato e historial de pagos, y vincule todo esto a los datos de interactuación para saber cuándo contactarlos y aplicar técnicas de upsell o cross-sell.

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Encuestas sobre satisfacción de los clientes

Utilice Act-On para implementar encuestas en la base de clientes para medir su satisfacción y obtener comentarios sobre sus productos. Identifique cuáles son los clientes satisfechos para poder convertirlos en seguidores de su marca o descubra qué clientes están en riesgo para poder prestarles una atención especial.

Calificación de clientes

Utilice la calificación de Act-On para identificar a seguidores de su marca y a los clientes fieles. Puede puntuar actividades como la asistencia a seminarios web, el registro en eventos, la interactuación social, los correos electrónicos abiertos, las referencias proporcionadas, las compras y mucho más. Cuanto más alta sea la puntuación, más probabilidades habrá de que el cliente se convierta en un valioso seguidor de la marca.

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Seguidores de la marca en acción

Deje hablar a sus clientes satisfechos. Una vez que haya identificado a los seguidores de su marca con la calificación de Act-On, podrá utilizar programas de correo electrónico automatizados para solicitar opiniones positivas sobre productos, fomentar iniciativas para compartir en redes sociales o solicitar nuevas referencias de empresas.

No lo dude, empiece ahora…

Ofrecemos a los equipos de marketing la capacidad de sacar el máximo partido a su profesión

El enfoque integrado de Act-On del marketing automation (MA) le ofrece toda la funcionalidad que desea en un espacio de trabajo accesible y sencillo. Nuestra sencilla plataforma pone a su alcance eficaces herramientas de marketing de excelente calidad que hacen que las campañas y los programas sean más rápidos y sencillos. Cada anunciante lleva una gran campaña en su interior, trabajemos juntos para darla a conocer al mundo entero. Es la hora de Act-On.