MARKETING AUTOMATION (MA)

Redefinir el marketing

La solución adecuada de marketing automation (MA) te ayuda a identificar a los posibles compradores, entender completamente el progreso de tus programas de marketing, agilizar el avance de los clientes a través del funnel de ventas y centrarse en prestar servicios de alto nivel a los clientes. Gracias a las ventajas del marketing automation (MA), invertirás menos dinero y esfuerzos y obtendrás más ingresos.

Act-On es esta solución.

Tecnología para el marketing del siglo XXII

El mundo del marketing ha cambiado drásticamente en los últimos diez años. Gracias a que hay más acceso a la información, los compradores pueden descubrir contenidos y productos de forma proactiva, hacer búsquedas en línea, obtener referencias sociales, leer opiniones y consultar informes de expertos antes de ponerse en contacto contigo.

La solución: dotar a tu equipo con las tecnologías adecuadas para que puedan actuar de forma anticipada frente a los posibles clientes, adquieran conocimientos expertos y proporcionen contenido personalizado. Esto es lo que marcará la diferencia. Empieza a utilizar el marketing automation (MA).

Lenguaje corporal digital: llevar un seguimiento, adquirir conocimiento y dar respuesta

Con una plataforma de marketing automation (MA) podrás realizar un seguimiento de las interacciones de los compradores potenciales con tu marca (por ejemplo, clics en los correos electrónicos, visitas al sitio web, descargas de contenido y mucho más). Estas claves digitales ofrecen una información detallada y sin precedentes sobre el grado de disposición de los posibles clientes a realizar una compra, permitiendo el envío de emails de alimentación de clientes, además de agilizar el proceso de toma de decisiones de los compradores.

Establece relaciones más sólidas con tu público

Con el marketing apropiado, los clientes potenciales, los leads y los clientes se sentirán comprendidos. Marketing automation (MA) te ofrece herramientas para que cada comunicación sea personal, así como herramientas de desarrollo para abordar a los clientes potenciales en cada uno de los principales estadios del viaje del cliente. Interactúa con leads y clientes de una forma adecuada y pertinente, responde personalmente y proporciónales el valor que desean en el momento que elijan.

Agilizar el funnel de ventas

Haciendo un seguimiento del comportamiento la participación durante todo proceso (antes y después de la compra), se podrán desarrollar campañas muy certeras que fomentarán la confianza y reducirán la resistencia a las ventas. Las capacidades del marketing automation (MA) hacen que los equipos de marketing y ventas puedan convertir a los leads a mayor velocidad. De hecho, según Forrester Research, los anunciantes que implementan el marketing automation (MA) experimentan un 10 % de incremento en su contribución a las ventas en fase de desarrollo con respecto a los anunciantes que no utilizan la automatización.

¿Qué es marketing automation (MA)?

El concepto Marketing automation (MA) se refiere a una plataforma de software que automatiza tareas manuales y procesos que requieren múltiples pasos como las campañas por correo electrónico y en redes sociales, de forma que los departamentos de marketing adelantan trabajo con menor esfuerzos. El marketing automation (MA) también:

  • Integra tareas comunes de marketing y múltiples herramientas en un solo cuadro de mandos, para que la gestión resulte más sencilla.
  • Recopila y consolida datos sobre el rendimiento de las campañas, los comportamientos de los visitantes en los sitios web y otras métricas fundamentales.
  • Admite comunicaciones de marketing entre canales, lo cual hace posible en envío de mensajes en todos los sitios web, las campañas de marketing, las redes sociales y otros canales.

El marketing automation (MA) se ha utilizado tradicionalmente para la generación de demanda y la gestión de leads, además, admite programas de alimentación de leads. Cada vez más, las plataformas de marketing automation (MA) se amplían para hacer posible el Account-based Marketing, el marketing dirigido a clientes y las actividades.

Aborda fácilmente cualquier canal de marketing

Los mercados actuales son fluidos y fragmentados, por lo que necesita programas flexibles y sencillos para crear programas de marketing eficientes. Desde búsquedas y marketing en redes sociales, hasta la alimentación de leads y la cualificación de los clientes potenciales, podrás hacer mucho más, sin aumentar recursos, con la eficacia de la automatización para amplificar tus esfuerzos.

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Take a Tour

Beneficios empresariales del marketing automation (MA)

Las empresas que han adoptado el marketing automation (MA) obtienen unos beneficios superiores a los de las que no lo han hecho. ¿Por qué las principales empresas crecen con el marketing automation (MA)? Por decirlo en pocas palabras: porcentajes de conversión más elevados y mejores datos. El marketing automation (MA) proporciona una infraestructura digital para gestionar, medir y optimizar su funnel de marketing y ventas. Podrás atender antes a los clientes potenciales y mantenerte en contacto con unos compradores que están muy bien informados.

Numerosos estudios demuestran la capacidad del marketing automation (MA) para generar valor

  • La principal ventaja del marketing automation (MA) de acuerdo a los anunciantes B2B es la capacidad de generar más leads y de mejor calidad. – Pepper Global, 2014
  • El marketing automation (MA) genera un incremento del 14,5 % en la productividad de las ventas y una reducción del 12,2% los gastos generales en marketing. – Nucleus Research, 2014
  • Los anunciantes opinan que las principales ventajas de la automatización son el ahorro de tiempo (74 %), la mayor participación de los clientes (68 %), las comunicaciones más oportunas (58 %) y el aumento de oportunidades, incluyendo up-selling (58 %). – Adestra, 2015
  • Las empresas más destacadas son un 67 % más proclives a utilizar una plataforma de marketing automation (MA). – Aberdeen Group “State of Marketing Automation 2014: Processes that Produce” (Estado del marketing automation (MA): procesos que producen), 2014

Alinear los equipos de marketing y ventas

La disponibilidad de una customer intelligence en tiempo real supone que los equipos de marketing cualifican más leads listos para la venta y el equipo de ventas puede mantener un dialogo más preciso y cercano con los potenciales compradores. Si se dispone de una única visión compartida de todas las actividades de marketing, los departamentos de marketing y ventas podrán hablar el mismo idioma. Las decisiones mutuas ayudan a calibrar y armonizar los esfuerzos de marketing y ventas y esto incrementa la confianza interdepartamental. Según Aberdeen Group, de entre las organizaciones que utilizan marketing automation (MA) y CRM integrados el 74 % presentaron una armonización de los equipos de ventas y marketing y el 77 % cumplió o superó sus objetivos de ingresos. La coordinación entre los equipos de ventas y marketing representa una gran ventaja.

Demostrar el valor del equipo con datos

El marketing automation (MA) posibilita ver con precisión qué canales y campañas están convirtiendo y comprender el retorno de la inversión en cada fase del funnel. La tecnología puede llevar un seguimiento de la actividad específica de cada cliente potencial e identificar con precisión el momento en que estén preparados para pasar al equipo de ventas. Posteriormente, el equipo de ventas podrá respaldadas por los datos de la actividad anterior. Por último, aunque no por ello menos importante, el marketing automation (MA) le ofrece los datos que vinculan el trabajo de las equipos con los ingresos.

Ampliación sin trabas

Independientemente de cómo crezca el negocio, el diseño integrado de la plataforma única de una solución de marketing automation (MA) te permitirá gestionar de una forma escalable tus leads, clientes potenciales, campañas, datos y analíticas. Los flujos de trabajo automatizados y los programas de alimentación (o nurturing) no tienen en cuenta el tamaño, por lo que pueden manejar al mismo tiempo miles o millones de contactos.

Consolidación de los recursos tecnológicos

El marketing automation (MA) integra diversas populares tecnologías de marketing; correo electrónico, publicación en redes sociales, creación de landing pages, herramientas de análisis. Adiós a las múltiples formas diferentes de iniciar sesión y a los dispares sistemas de generación de informes. El marketing automation (MA) consolida todos los elementos esenciales de marketing en una sola plataforma y se integra a la perfección con otros sistemas clave.

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Take a Tour

Características y herramientas del marketing automation (MA)

Transforme su relación con compradores y clientes potenciales.

Email Marketing

Esta estrategia básica de outbound marketing es un poderoso caballo de batalla. Con un retorno de la inversión (ROI) del 4300 %, el correo electrónico vence a todas las demás formas de publicidad digital. La potencia y sencillez de Act-On hacen que sea fácil crear, personalizar, poner a prueba, desplegar y medir las campañas de email marketing. Podrás enviar tu primera campaña en horas o días, y no en semanas o meses.

This is a screenshot of the email marketing composer in the Act-On marketing automation platform. This easy-to-use drag and drop means quicker success.

Marketing en motores de búsqueda

Más de las 2/3 partes de los compradores utilizan un motor de búsqueda para iniciar el proceso cuando se van a enfrentar a una posible compra. El conjunto de aplicaciones de inbound marketing de Act-On proporciona herramientas para que para que, cuando un comprador potencial esté interesado en los productos o servicios que tu ofreces pueda conocerte y encontrarte rápida y simplemente. Podrás llevar a cabo una auditoría íntegra de tu sitio web para garantizar que se encuentra fácilmente.

This screenshot from Act-On’s website prospector tool means you can get a better picture of how marketing automation helps you see what your website looks like for visitors.

Marketing en redes sociales

Los clientes reales y potenciales invierten mucho tiempo en las redes sociales, por ello es preciso proporcionarles formación e información y despertar y mantener su interés. Las herramientas de redes sociales de Act-On ayudan a estar presente y ofrecer valor en cualquier lugar donde se encuentren tus clientes potenciales. Comparte tus mensajes, habilita, conecta tus canales, descubre nuevos públicos, genera leads e incrementa las ventas. Tendrás también, la capacidad de llevar un seguimiento del trabajo en las redes sociales para poder asociarlo directamente al ROI. Y ahora podrás avanzar más con el marketing en redes sociales y la automatización gracias al módulo avanzado de redes sociales de Act-On.  

This screenshot of Act-On’s social media tools shows how marketing automation can help you track, listen and engage with your audience on social media.

Formularios y landing pages

Ofrece ofertas e información orientadas a tus clientes potenciales para que avancen funnel de conversión con landing pages inteligentes y atractivas. Las herramientas intuitivas de Act-On te permiten crear landing pages con capacidad de respuesta y formularios profesionales rápida y sencillamente.

This screenshot of Act-On’s landing page composer should how easy it is to quickly create a landing page, and get your marketing automation up and running.

Alimentación de leads

Según Gleanster Research, el 50 % de los leads están cualificados, pero no están preparados para comprar. La alimentación de leads es el proceso de envio de comunicaciones constantes y progresivas para “cultivarlos” y hacer que pasen del estado de novedad y curiosidad a estar preparados para comprar. Tu estrategia hace que sea inteligente; el marketing automation hace que sea fácil, sistemático y efectivo. Configura tu plataforma Act-On de modo que proporcione la información adecuada para cada cliente potencial en la fase adecuada del funnel, y para pasar al lead al departamento de ventas automáticamente cuando den la señal de que están preparados para comprar. Act-On hace que sea sencillo reproducir tus programas de más éxito en campañas de cuidado del cliente automatizadas y hechas a tu medida.

This screenshot from the Act-On dashboard shows how you can easily create, track and analyze the nurturing program for your marketing automation

Calificación de leads (o de clientes potenciales)

La clasificación es un método probado y palpable de calificar a los leads basándose en quiénes son y en cómo se relacionan con la marca. Bien hecha, la calificación de leads (o de clientes potenciales) aumenta de forma espectacular la capacidad del marketing para pasar leads cualificados a la fase de la venta lo que, en última instancia, redunda en más negocios cerrados y más ingresos. En unos pocos clics, Act-On permite asignar puntuaciones basándose en señales de compra predeterminadas y, así, los leads más preparados se pueden pasar a ventas.

This screenshot of Act-On’s lead scoring rules shows how you can customize your marketing automation program to better work for your business and industry.

Programas automatizados

Los programas automatizados son los que hacen el trabajo duro permitiéndole la configuración de campañas efectivas, hechas a medida y enfocadas que funcionan en modo “piloto automático.” El ahorro de tiempo y dinero es enorme. Con Act-On podrás perfeccionar tus programas automatizados con lógica condicional “si-entonces”, y desplegar toda una serie de tácticas, por ejemplo: campañas de goteo, triggered emails, contenidos dinámicos e, incluso, el envío automático a ventas. Las posibilidades y los beneficios son interminables.

This screenshot of Act-On’s automated programs shows how intuitive Act-On’s marketing automation platform is for setting up automated programs.

Monitorización de visitantes de la web

¿Qué hacen tus leads y tus clientes en tu sitio web? Con esa información se puede saber si están listos para comprar, solamente mirando o en algún punto intermedio. Incluso se pueden configurar alertas que te avisen cuando una persona determinada visite una página específica. La monitorización de visitantes del sitio web permite identificar al 97 % de los visitantes que se mantienen anónimos. Act-On te ayuda a que tu empresa sea conocida y te muestra lo que otros están viendo. Activando la sencilla integración de Act-On con otras fuentes de datos (análisis de redes sociales, analítica, CRM) conseguirás acelerar tus oportunidades y tener una visión muy clara de tus leads.

This screenshot of the Act-On’s website prospector shows that by using marketing automation, you can quickly and clearly see who is visiting your website.

Test A/B

Imagínate conocer con lo que se identifica tu público objetivo antes de lanzar una campaña a escala real. Este es el poder de la realización de un test A/B. Con las herramientas de test de Act-On asegurarse de que los correos electrónicos, las landing pages y los formularios están optimizados para la conversión antes de realizar el lanzamiento resulta facilísimo.

This screenshot of Act-On’s A/B testing tool show how you can make your marketing automation campaign optimization a snap.

Informes y análisis

Se necesita una comprensión clara y rápida del rendimiento de las campañas para optimizar la experiencia de los clientes y hacer que aumenten los ingresos. Act-On ofrece todo eso. Combinando la sencillez de la interacción con la potencia de procesamiento, el conjunto de aplicaciones de análisis de Act-On mide los resultados en tiempo real, proporciona conocimientos inmediatos sobre el impacto y el rendimiento y ayuda a vincular directamente esfuerzos con ingresos.

This is a screenshot an analytics dashboard in Act-On. One of the great reasons for using marketing automation is having a complete engagement picture for your prospects.

Integración con las herramientas que ya utiliza… y con muchas más

Integración con tu sistema CRM

La integración nativa de Act-On con los principales sistemas CRM significa que los procesos de marketing y ventas están mejor alineados y se miden mejor a cada paso, desde el lead inicial hasta cerrar la venta (y repetirla).

Más información >

This is a screenshot of some of the CRM systems, like Salesforce or Microsoft Dynamics, that integrate with Act-On’s marketing automation.

Integra tu plataforma de eventos web

Los eventos en línea son formas potentes de demostrar experiencia, fomentar la participación de tu público y generar leads de calidad, pero, también exigen mucho tiempo de planificación y ejecución. La integración nativa de Act-On tanto con WebEx como con GoToWebinar reduce ampliamente el tiempo que se necesita para organizar, promover y gestionar los eventos web, facilita el proceso de registro y seguimiento y aumenta la calidad de los resultados.

This is a screenshot of the webinar platforms, like Webex, that integrate with Act-On’s marketing automation

¡Integra todo lo demás!

La extensa y creciente lista de partners de Act-On implica que se puede adaptar la plataforma a la medida de tus necesidades. Tanto si se trata de un servicio, aplicación o agencia, las relaciones, las colaboraciones y las acuerdos de Act-On se han realizado para ayudarte a maximizar tu inversión en marketing.

Más información >

This is a screenshot of just a few of the agency partners that work with Act-On to customize your marketing automation program.